"La Atención es Nuestra Calidad"
ENVY TEK, le da la bienvenida a CLIENTE que desea probar nuestra manera de brindarle Servicio.
CONFIDENCIALIDAD:
ENVY TEK, no revelará; NINGUNA de su información PERSONAL, ya que si es por Algún motivo se utilizase nos ponemos en contactos para su AUTORIZACIÓN, solamente se utilizará para Entrega de Producto, Búsqueda de Producto en Garantía para su Reemplazo, todo ésto es a través de SERVICIO OnSite.
SERVICIO OnSite:
Entrega y Cambio de Producto a OnSite (En el Sitio), sin necesidad de que el CLIENTE se preocupe.
CONDICIONES DE PAGO:
Tarjetas de Crédito (VISA, MASTERCARD y CLAVE) en Tienda y OnSite (Previo Aviso), Efectivo y Transferencia Bancaria (con envío hacia el Interior del País).
CONDICIONES DE USO:
Éste WEBSITE, es Muy fácil de manejar y bien sencilla para el Usuario, pero hay ciertas Restricciones que son las siguientes: No se puede JUGAR con hacer PEDIDOS en varias OCASIONES y RECHAZE en su ENTREGA (OnSite) se puede cancelar ante de la ENTREGA, varios intentos con Nombres no Existente, Direcciones Falsas, Lugares Peligrosos, Engaños y todas formas que afecte la disposición del Tiempo de la Entrega a otros CLIENTES, el CLIENTE será EXCLUÍDO permanentemente de ENVY TEK.
CONDICIONES DE ENVÍO:
Se le Entrega a la Dirección que el CLIENTE especifique y se le comunica con anticipación ante de la ENTREGA, si por algún motivo no se encuentra para RECIBIRLO, puede ser Recibido por FAMILIAR/PERSONAS que el CLIENTE Autorize en COMENTARIO, CONTACTO, E-MAIL, WHATSAPP/CELL y queda TOTALMENTE prohibido la entrega en Sitio, considerado PELIGROSO a menos que se entrege en un sitio público o cercano a su destino, es para preservar la Seguridad y Vida del MENSAJERO, También puede ser Retirado en Nuestra Oficina Ubicado en VERANILLO DON BOSCO, CALLE PRINCIPAL AL FRENTE DE MINISUPER MARAVILLA, Ver Mapa en la barra "CONTACTO"
CARGO DE ENTREGA OnSite:
La Única Tarifa que se le Cobrará a CLIENTE Solamente es de B/.2.00, sin RESTRICCIONES DE COMPRAS MÍNIMAS, siempre y cuando no sea lugares considerado PELIGROSOS, se le Avisa y Confirmar al CLIENTE ante de la ENTREGA, lo que pagaría sería para: SEGURO DEL PERSONAL FUERA DE ENVY TEK, GASTOS VARIOS QUE EL ESTADO COBRA, GASTO OnSite EN CAMBIOS, SOBRE-TIEMPO (DOMINGO Y HORARIOS DESPUÉS DE LA 6:00P.M.-10:00P.M), poco para los Beneficios que se OBTIENE a CAMBIO.
CARGO DE ENTREGA OnSite Gratuito:
El CLIENTE gozará de la Entrega OnSite Gratuito si la compra sin impuesto total facturado es de B/.150.00, siempre y cuando no sea lugares considerado PELIGROSOS.
CONDICIONES DE GARANTÍA y DEVOLUCIÓN:
No es necesario La Factura Original para La GARANTÍA, siempre y cuando sea cubierta por ENVY TEK, En nuestra Base de Datos cada CLIENTE aparece el tiempo de la(s) Compra del Producto(s).
Devolución (Cambio) de Producto:
El CLIENTE debe entregarlo directamente a ENVY TEK o pedir OnSite se buscará OnSite (Puede demorar un poco por la Disponibilidad de Tiempo/Ruta) se le contacta ante de la visita.
Devolución (Producto) a Efectivo:
ENVY TEK ha cambiado la forma de TRABAJAR y ofrecer la mejor manera posible a CLIENTE INSATISFECHO, Se hace siempre y cuando sea en el mismo día de la ENTREGA, se devolverá el total del 100% pagado, Notificar lo más Rápido posible por todos los medios ante del Cierre (se otorgará hasta un MÁXIMO de 7 Días con Notificación de Confirmación), si se pasa al siguiente día (Sin Notificación), se le descontará el 7% del I.T.B.M.S. ya que queda registrado como pago de IMPUESTO, el CLIENTE tiene un MÁXIMO DE 30 Días para Reclamo en EFECTIVO, debe entregar El Empaque con su Manual, Cables y Otros Accesorios Originales como fué Entregado de lo contrario se le DESCONTARÁ un total de hasta 50% según el grado de la Clasificación del Producto ya sea Clase A, Clase B, Clase C y dicho descuento aparecerá en la WEBSITE PRODUCTOS EN OFERTAS con DETALLES Y MOTIVOS para ser ADQUIRIDO por otro CLIENTE a precio de SEGUNDA siempre y cuando haya sido UTILIZADO, ABIERTO, EMPAQUE ROTO, FALTANTE, si el Producto es entregado al CLIENTE abierto entonces, no se le aplicará el descuento adicional siempre y cuando traer todo como le fué entregado sin evidencia de DESGASTE, MALTRATO Y FALTANTE.
Devolución (Producto) a Tarjeta Crédito/Débito:
Se trabajará con el mismo método de Devolución (Producto) a Efectivo, siempre y cuando el CLIENTE nos avise lo más pronto posible ante de los días 30 de Cada Mes para no cerrar SISTEMA DE TARJETAS, y así poder regresar el monto pagado a su tarjeta 100% el total PAGADO, no se aplica en TARJETAS CLAVES se le descontará el 7% del I.T.B.M.S. ya que queda registrado como pago de IMPUESTO y se registra de una vez en el BANCO, debe entregar El Empaque con su Manual, Cables y Otros Accesorios Originales como fué Entregado de lo contrario se le DESCONTARÁ un total de hasta 50% según el grado de la Clasificación del Producto ya sea Clase A, Clase B, Clase C y dicho descuento aparecerá en la WEBSITE PRODUCTOS EN OFERTAS con DETALLES Y MOTIVOS para ser ADQUIRIDO por otro CLIENTE a precio de SEGUNDA siempre y cuando haya sido UTILIZADO, ABIERTO, EMPAQUE ROTO, FALTANTE, si el Producto es entregado al CLIENTE abierto entonces, no se le aplicará el descuento adicional siempre y cuando traer todo como le fué entregado sin evidencia de DESGASTE, MALTRATO Y FALTANTE.
Forma de Cambio:
Cambio de Producto Defectuoso por IGUAL:
Si es defecto del Producto se le hace el cambio por el mismo Producto no es necesario traer el Empaque, Manual, Accesorios ni Factura a menos se lo indique al momento de Adquirir el Producto ya que cada Proveedor tiene sus Condiciones.
Cambio de Producto Defectuoso por DIFERENTE:
Si desea por otro Modelo, Clase de Producto pagaría la DIFERENCIA, lo único que se le pide guardar El Empaque con Manual, Cables y Otros Accesorios Originales como lo recibió, y se reemplazará por otro Modelo, Clase de Producto (Si es mismo Modelo no se Necesita NADA de lo Anterior mencionado) ni factura.
GARANTÍA EXTERNA A LA EMPRESA:
El CLIENTE irá, al centro de servicio del AUTORIZADO/FABRICANTE, para su revisión y cambio, solamente le indicamos para facilitar el lugar (Ejemplo: Garantía con SAMSUNG, LG, entre Otras marcas Reconocida) y Sí requiere de la Factura ORIGINAL de Compra con ENVY TEK por favor, tener una COPIA, adjuntando el CERTIFICADO DE GARANTÍA DEL FABRICANTE.
GARANTÍA DE PRODUCTO:
La Garantía se le cubrirá según la comodidad del CLIENTE, OnSite (La Dirección de Pedido, únicamente CAMBIOS no entrega en EFECTIVO), para desembolso EFECTIVO en La Oficina Ubicado en VERANILLO, DON BOSCO AL FRENTE DE MINISUPER MARAVILLA, en hora de oficina o fin de semana, mejor consulta favor de contactarnos para saber el horario.
HORARIO DE ENTREGAS y TIENDA:
HORARIO DE ENTREGAS:
LUNES @ DOMINGO 9:00A.M.-10:00P.M., DÍA FERIADO: CERRADO, Se le comunica para Confirmar la disposición del HORARIO-TIEMPO.
HORARIO DE TIENDA:
LUNES @ DOMINGO consultar el horario exacto por medio de Whatsapp al 64084084, DÍA FERIADO: CERRADO.
INFORMACIÓN GENERAL:
Éste WEBSITE, ha sido rediseñado, modificado, ajustado y minimizado a su MÁXIMA, para darle a nuestro CLIENTE la total información en GARANTÍA, ENVÍOS DE PRODUCTOS, RECLAMOS, CAMBIOS, QUEJAS o SUGERENCIAS, de forma bien SENCILLA, Espero que sea de su agrado y de total Satisfacción ya que mantenemos muy en ALTO.
"LA ATENCIÓN ES NUESTRA CALIDAD"